来源：四川日报-川观新闻

陈宇川观新闻记者张红霞文/图

11月23日，记者从成都市新都区获悉，自10月9日至11月18日新都区税务服务大厅“云办税大厅”试运行，通过新都区税务局传统窗口办理案件量下降67%，办理案件数通过云办税大厅电子渠道增加。 53%。目前，不断迭代的“云办税”已正式上线。现场设立云呼叫中心、自助办税区、网上办税区。综合窗口减少约61%，咨询辅导人员数量增加160%，强化服务。和指导。

自助电脑26台，自助终端8个现场协助办税——18日，来到“云办税大厅”办理服务 企业财务官汤伟兴奋地拍下了科技感十足的大厅，并发布了抖音短视频，浏览量达3580次在两小时。 “干净、安静、高效、快捷、周到的服务，不再像以前那样排队一个小时，两分钟就解决了。” ”唐伟竖起了大拇指。

现场税务人员介绍了对比前后的变化：以前每天有1400个号码排队现场拨打，但现在平均日处理笔数不足200笔；电子税务局单笔业务平均办理时间由15分钟下降至3分钟，试运行期间，窗口共办理案件9725件，日均办理量324件，峰值为47例，与去年同期峰值1427例形成鲜明对比；e、电子工作平台共受理案件9855件，日均受理328.5件，增幅超过53%。

新都区税务党委书记、局长冯黎明表示，“我们将新办税服务部定义为与纳税人共建共享的征管服务综合体。 “该局非常重视群众体验，很多功能改进和流程优化都是根据群众的需求和建议进行调整的。

其中，专门针对群众推出了“新手礼包”。新纳税人反映良好，将“网上办税服务厅开户”、“登记信息确认”等10项必填服务整合为一揽子服务清单，将至少需要半天才能完成的服务缩短为20分钟。

新都区税务局自主创新的“甘洛”平台，实现线上线下业务一体化、前端后台一体化运作，大大缩短办税时间。下一步，新都区税务局还将把“非接触式”办税清单事项扩大到213项，90%以上的事项可“完全网上办理”，优化套餐服务、云A号办班、空缺处理等创新服务举措，进一步降低了群众办税时间和税负。

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