10月28日上午，不少网友反映Flush无法正常运行。有网友表示：“我以为是网络问题，但看到大家抱怨，才发现是APP系统崩溃了。”有网友表示：“我早盘亏了，你还不让我跑！” ”，也有人抱怨，“这都不能运营了，谁赔钱呢？ ”。

临近中午，通花顺回应称：“由于网络线路异常，通花顺APP部分用户出现登录异常情况，目前已恢复。”如果个别用户仍有问题，请随时与我们联系。对于给用户带来的任何不便，我们深表歉意。 ”

网友“不买账”

呼吁走法律程序维权

虽然早上收盘前同花顺软件逐渐恢复，但网友们依然不买账。

有网友表示ens表示，公司道歉没有用，必须赔偿损失。 “本来早上打算卖的就是T，结果泡汤了。 “谁来赔偿损失？”甚至有网友喊话，应该走法律途径维权。

事实上，通花顺App已经越来越受大众欢迎。用户。协议及免责声明已向用户提示风险：“手机股市行情和交易信息的传输涉及无线移动网络和互联网。您所在的位置、您所使用的机型、网络/通讯线路/服务系统繁忙或故障等原因可能导致市场延迟、暂停或中断的风险；同时，由于互联网恶意黑客攻击的存在，我公司的互联网服务器可能会出现一定的故障；互联网上其他不可预测的因素也可能导致这可能会导致错误或者，市场信息和证券信息的延迟或中断。在此情况下，建议使用您所开户证券的电话下单系统进行市场查询和交易。 ”

投资者的损失谁来承担？

当投资者持有股票并想出售时然而，他们发现交易系统无法登录，当软件恢复可以交易时，股价却大幅下跌。损失该由谁承担？

上海欣谷律师事务所王怀涛认为，这本质上是一种服务。在合同纠纷中，投资者能否索赔取决于合同中的约定（通常是电子合同） ，必须结合崩溃的原因，是否构成系统提供者免责的情况，是否构成格式条款，是否符合标准rd条款能否被认定为无效，以及系统提供商是否及时进行修复等问题。

王怀涛表示，一般来说，系统提供商都会同意豁免在某些情况下免于承担责任。索赔的主要困难在于，系统崩溃一般是技术问题，系统提供商不会承认。如果你有过错，排除格式，法律是很严格的。

业内人士指出，如果是因为服务器跟不上等问题，投资人虽然可以保护自己的投资维权的难点在于如何取证，如何证明制度失灵与股东损失之间的因果关系。仅仅在手机上截图或在计算机上拍照是行不通的。即使证明当时系统有问题，也无法证明有多大问题将会造成的损害。

那么，投资者该如何避免这种情况呢？有券商建议，资金量较大的投资者可以多开立几个证券账户作为备用，或者使用电脑交易软件作为备用选择。

来源：上海证券报、新浪微博等

新媒体编辑：吴兵

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